Conditions générales de vente – Axe Mode Accessoires

L'essentiel en 30 secondes

  • Livraison offerte dès 80 € d'achat en France
  • Expédition sous 3 jours ouvrés après réception du paiement [à vérifier : votre page livraison indique un envoi le jour même avant 16 h]
  • Particuliers : 14 jours pour changer d'avis, à partir de la réception de votre colis
  • Paiement sécurisé : carte bancaire, PayPal, virement 
  • Professionnels (merceries, ateliers, centrales d'achat) : demandez votre devis gratuit en 2 minutes

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Besoin d'un renseignement avant de commander ? Appelez-nous au 01.42.36.62.82 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Qui vous vend ces articles ?

Qui sommes-nous ?

Ce site est édité par la société AXE MODE INTERNATIONAL, SARL au capital de 81 975 €, dont le siège est situé au 172 rue Saint-Denis, 75002 Paris. Elle est immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris, RCS : Paris 444 655 070. N° de TVA intracommunautaire : FR76444655070

Directrice de la publication : Madame Valérie Narmanli, gérante.
Boutique et siège : 172 rue Saint-Denis, 75002 Paris (quartier du Sentier).
Téléphone : 01.42.36.62.82
E-mail : [email protected]

Hébergement du site : CmonSite, édité par Lord of Web, Adresse : 16, rue de Rome, 13480 Cabriès, France. Les autres mentions obligatoires figurent sur la page Mentions légales.

 

Quelques mots utiles

  • Client : toute personne qui commande sur le site, qu'elle soit un particulier ou un professionnel.
  • Particulier : une personne qui achète pour un usage personnel (par exemple pour coudre à la maison).
  • Professionnel : une mercerie, un atelier de confection, une centrale d'achat, un créateur qui achète pour son activité.
  • Produit : les articles vendus sur le site (rubans, cordons, boutons, élastiques, biais, sangles, fermetures…).
  • Devis : l'offre de prix personnalisée que nous vous envoyons à votre demande.

À qui s'adressent ces conditions ?

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur www.axemode.com. Elles remplacent les conditions d'achat du client. En commandant, vous confirmez les avoir lues et acceptées. Pour un professionnel qui commande au nom de son entreprise, vous confirmez avoir le droit de l'engager. Les mineurs doivent avoir l'accord de leur représentant légal.

Commander et payer

Comment passer commande ?

  1. Ajoutez vos articles au panier. La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit.
  2. Vérifiez le contenu, les quantités et le prix de votre panier. Vous pouvez retirer un article à tout moment.
  3. Connectez-vous à votre compte, ou créez-le (obligatoire pour commander).
  4. Contrôlez vos adresses de livraison et de facturation.
  5. Payez sur la page sécurisée portant la mention « commande avec obligation de paiement ».
  6. Dès réception de votre paiement, nous vous envoyons par e-mail, sous 24 heures, la confirmation et le récapitulatif de votre commande.

Pour un besoin sur mesure ou de grosses quantités, passez par la demande de devis : nous vous répondons avec un prix et des conditions adaptés.

Quels sont les prix ?

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le prix applicable est celui affiché le jour de votre commande. Nous pouvons le modifier à tout moment, mais jamais pour une commande déjà passée.

Comment payer ?

Par carte bancaire (paiement sécurisé par Paybox : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires), par PayPal , ou par virement. Pour un virement, le délai de livraison commence le jour où nous encaissons le paiement.
Plus de détails sur la page Moyens de paiement.

Votre facture

Nous vous envoyons la facture par e-mail après chaque paiement. Vous acceptez de la recevoir sous cette forme.

Que se passe-t-il en cas de retard de paiement ?

Pour un client professionnel, toute somme non payée à la date prévue entraîne des pénalités égales à trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement. Ces règles ne s'appliquent pas aux particuliers.

Vos articles restent à nous jusqu'au paiement

Les produits livrés restent notre propriété jusqu'au paiement complet de leur prix.

Livraison, retours et garanties

Livraison

  • Zones : France métropolitaine, Corse incluse, [Europe : à confirmer]. Pour tout autre pays ou pour les DOM-TOM, contactez-nous avant de commander.
  • Modes : Colissimo, Mondial Relay, retrait en boutique Click and Collect 
  • Délai : environ 3 jours ouvrés à compter de l'encaissement du paiement. Pour une commande passée avant 16 h, l'envoi peut partir le jour même.
  • Frais : indiqués avant le paiement, en euros TTC. Livraison offerte dès 80 € en France.

Colis abîmé ou incomplet

Vérifiez votre colis à la livraison. Si le carton est visiblement abîmé, refusez-le ou notez vos réserves auprès du transporteur, puis prévenez-nous tout de suite : nous vous renvoyons un nouveau colis. Pour tout manque ou erreur, écrivez-nous dans les 3 jours suivant la livraison, avec une photo si possible. Un professionnel doit en plus noter ses réserves auprès du transporteur (articles L. 133-3 et suivants du Code de commerce).
⚠️ Ce délai de 3 jours vaut pour les demandes de remplacement ou de remboursement liées au colis. Il ne limite pas les garanties légales des particuliers, détaillées plus bas.

Retard de livraison

Si votre commande arrive avec plus de 7 jours de retard, un particulier peut annuler la commande par écrit et être remboursé. Cette règle ne s'applique pas en cas de force majeure (grève, intempérie, panne générale…).

Changer d'avis (particuliers uniquement)

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour y renoncer, sans donner de motif. Écrivez-nous (e-mail ou courrier) en disant clairement que vous annulez : vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

  • Renvoyez les articles sous 14 jours après votre décision.
  • Nous vous remboursons la totalité de la somme versée, au plus tard 14 jours après avoir reçu votre décision. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré les articles ou la preuve de leur envoi.
  • Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que votre achat.
  • Les frais de renvoi sont à votre charge.
  • Les articles doivent nous revenir en bon état, non utilisés et dans leur emballage.

⚠️ Ce qui ne peut pas être repris : les articles faits sur mesure ou personnalisés (étiquettes sur devis, par exemple) et les produits ouverts qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène.
⚠️ Les articles vendus au mètre sont coupés à la longueur que vous demandez. Un coupon déjà coupé ne peut ni être repris ni échangé, sauf défaut.

Modèle de lettre d'annulation (à copier)

Je soussigné(e) [nom, prénom] déclare annuler la commande suivante : [articles commandés] – commandée le [date] – reçue le [date]. Adresse : [adresse]. Date et signature.

Les clients professionnels ne bénéficient pas de ce droit de rétractation. Pour un retour exceptionnel, contactez-nous : nous étudions chaque demande.

Garanties

Tous nos clients bénéficient des garanties prévues par la loi : produit conforme à la commande et exempt de défauts cachés.

  • Particuliers : garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut son remboursement. ⚠️ Références légales à faire mettre à jour par votre juriste (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation). Garantie des défauts cachés : articles 1641 et suivants du Code civil.
  • Professionnels : garantie légale des défauts cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), garantie de délivrance conforme (article 1604).
  • Pour utiliser une garantie, écrivez-nous puis renvoyez le produit à notre adresse avec un mot expliquant votre demande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour un particulier qui utilise la garantie de conformité.

Votre compte, vos données et le règlement des litiges

Votre compte client

Un compte est nécessaire pour commander : il permet de suivre vos commandes. Choisissez un mot de passe personnel et ne le partagez pas : nous ne sommes pas responsables d'un accès par un tiers si vous l'avez communiqué. Pensez à tenir vos coordonnées à jour. Nous pouvons supprimer un compte qui ne respecte pas ces conditions, qui contient de fausses informations ou qui est resté inactif plus d'un an.

Vos avis

Vous pouvez publier un avis, en français. Il est relu avant publication. En le publiant, vous nous autorisez, gratuitement, à l'afficher sur le site, dans nos newsletters et sur nos supports de communication, en France et à l'étranger. Vous nous confirmez que vous en êtes l'auteur.

Vos données personnelles

Nous collectons vos données (nom, adresses, e-mail, téléphone) uniquement pour traiter vos commandes, vous livrer, vous facturer et gérer votre compte. Nous ne les vendons pas. Vous pouvez à tout moment demander à y accéder, les corriger, les supprimer ou vous opposer à leur usage, en écrivant à [email protected] ou à notre adresse postale. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Détails : Politique de confidentialité.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour que le site fonctionne (panier, connexion) et pour mesurer sa fréquentation. Vous choisissez ce que vous acceptez dans le bandeau d'information, et vous pouvez changer d'avis à tout moment via « Gestion cookies » en bas de page. Vous pouvez aussi les bloquer ou les supprimer dans votre navigateur ; certaines fonctions du site risquent alors de ne plus marcher.

Notre responsabilité

Nous mettons tout notre soin à vous fournir des produits conformes à leur description. Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'un problème dû à un cas de force majeure (incendie, grève, panne de réseau, piratage, guerre, décision des autorités…) ou à une faute du client (mauvaise utilisation, non-respect de nos conseils, informations erronées).
⚠️ Pour les professionnels, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et ne dépasse pas le prix des articles commandés. Cette limite ne s'applique pas aux particuliers.
Les couleurs affichées à l'écran peuvent légèrement différer de la réalité selon votre écran.  Pour être sûr de la teinte, demandez un échantillon ou passez en boutique. 

Nos contenus

Les textes, photos, schémas et la structure du site appartiennent à Axe Mode. Toute copie ou reproduction sans notre accord est interdite.

En cas de désaccord

La loi française s'applique. Écrivez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution à l'amiable.

  • Particuliers : vous pouvez gratuitement faire appel à un médiateur de la consommation :
  • Professionnels : en dernier recours, le tribunal de commerce de Paris est compétent.

Modifications et divers

Ces conditions peuvent évoluer. Celles qui s'appliquent sont celles en vigueur le jour de votre commande. Si une clause est annulée, les autres restent valables. Ces conditions sont proposées en français.

Dernière mise à jour : 06/10/2026

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